Wij horen graag uw mening!

Alle medewerkers van Dichterbij werken graag voor en met mensen met een verstandelijke beperking. Ze doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat cliënten (en hun verwanten) tevreden zijn over de ondersteuning die gegeven wordt. Elke dag weer.

Toch komt het wel eens voor dat u als cliënt, verwant of andere betrokkene minder tevreden bent over ons werk. Misschien zijn er nog vragen, of heeft u nog twijfels. Het kan ook zijn dat u gewoon ontevreden bent of zelfs boos. Dan is het goed om daarover met elkaar te praten. Want wij horen graag uw mening. Dan kunnen wij mogelijk samen tot een oplossing komen. En vaak lukt dat ook.

Soms ontstaat er echter een blijvende conflictsituatie. Dan heeft Dichterbij een officiële klachtenprocedure waar u gebruik van kunt maken. Lees hier meer over