De workshops op de werkconferentie lieten het diverse palet zien waarmee ervaringsdeskundigen bezig zijn, zoals keuzevrijheid, het ervaren van autisme, verslavingszorg en het omzetten van ingewikkelde taal in makkelijke woorden. Irma: “Ervaringsdeskundigen zijn op tal van fronten waardevol: ze kunnen cliënten vertellen hoe sterk ze zijn geworden. Dat geeft hoop en moed. Ook kunnen ze medewerkers helpen om te denken vanuit het cliëntperspectief. Bijvoorbeeld in teamreflecties of bij het formuleren van nieuw beleid. Daarnaast zijn er tal van andere mogelijkheden om hen in te zetten, zoals bij het werven van nieuwe medewerkers, als gastdocent of vertegenwoordiger van Dichterbij richting zorgkantoor, gemeente of ministerie. Zij kunnen vertellen over de koers die we volgen, maar ook kritisch toelichten waar dat nog niet altijd lukt.”