Naar inhoud
Vacatures

Centralist voor de Zorgcentrale in Oostrum

Houd jij het hoofd koel en weet jij prioriteiten te stellen? Wil jij ons team versterken dat aan de gehele Dichterbij organisatie en externe klanten Zorg-op-Afstand en ondersteuning biedt? Wij zijn op zoek naar Centralisten. Heb je interesse? Maak dan snel een afspraak om het te komen ervaren. Het aantal uur voor deze vacature is bespreekbaar!

Wat ga je doen?

  • De Zorgcentrale is het centrum van Zorg op Afstand binnen de gehele Dichterbij organisatie en biedt haar klanten 24 uur per dag en 7 dagen in de week optimale zorg en ondersteuning
  • Als centralist ga je ten behoeve van de gehele Dichterbij organisatie en externe klanten ondersteuning bieden bij de uitvoering van zorgtaken, bewaking van objecten, brandbewaking etc. door middel van domoticamiddelen (geautomatiseerde huistechnologie Viedome) en bediening van de telefooncentrale in een 7x24uur bedrijfsvoering
  • Er is sprake van fysieke belasting, voornamelijk zittend geconcentreerd beeldschermwerk in combinatie met een headset voor opvang van akoestische signalen. Dit kan een belasting zijn voor rug en nek
  • Je neemt kennis van informatie ten behoeve van de juiste overdracht en zorgt voor rapportage en verslaglegging aan collega’s en personen die deze informatie nodig hebben

In de ochtend start je met het beluisteren en bewaken van locaties, je werkt de meldingen die via het Domotica systeem binnen komen af. Wanneer personeel op de locaties aan de vroege dienst begonnen is, gaan je werkzaamheden meer over naar telefonie. Je behandelt alle inkomende telefoongesprekken. Dit kan variëren van doorverbinden met collega’s binnen Dichterbij tot het aannemen van reparatie verzoeken. In de avond- en nachturen zal telefonie afnemen en gaat de beluistering en bewaking weer de overhand nemen.

De zorgcentrale werkt volcontinu en de werktijden liggen in principe binnen de 7 x 24 uur.

Met wie ga je dat doen?

We werken voor alle doelgroepen binnen Dichterbij maar hebben geen fysiek contact met de cliënten. Het werk bestaat voor een centralist uit het beluisteren en beoordelen van alarmen die vanuit cliënten en locaties binnenkomen.

Het team bestaat uit ongeveer 44 personen, jong en oud. Het is een heel divers team. De meesten hebben voorheen op groepen binnen Dichterbij gewerkt.

Je werkt nooit alleen en zult elkaar tijdens je dienst soms hard nodig hebben om af te stemmen en samen te werken bij bv een calamiteit als brandalarm.

Waar ga je dat doen?

De Zorgcentrale Dichterbij in Oostrum is een centrum van moderne communicatie waar centralisten in een goed geoutilleerde werkomgeving hun werkzaamheden verrichten.

De centrale beschikt over een 6-tal werkplekken met ieder 3 of 4 schermen. Bureaus zijn in hoogte verstelbaar waardoor je van werkhouding kunt variëren.

De manier van werken van de zorgcentrale Dichterbij binnen Zorg-op-Afstand is uniek en heeft model gestaan voor tal van praktijken in Nederland. Zorg-op-Afstand is een innovatie waar een groeiende belangstelling voor is. Binnen de kaders van veiligheid voor de kwetsbare cliënten wordt voortdurend gewerkt aan de toepassing van nieuwe ideeën.

Bekijk www.zorgcentrale4u.nl (in ontwikkeling door een van de medewerkers van de zorgcentrale) voor meer informatie.

Wie ben jij?

  • Jij bent een stressbestendige persoon en weet prioriteiten te stellen daar waar nodig is
  • Jij bent een kei in het schakelen tussen verschillende situaties
  • Jij weet goed prioriteiten te stellen tijdens piekmomenten en calamiteitsafhandeling
  • Jij verliest flexibiliteit niet uit het oog, ondanks dat je onder druk en volgens protocolwerkt
  • Jij reageert adequaat bij calamiteiten en weet welke procedures gelden en welke personen gewaarschuwd moeten worden
  • Jij hebt een klantvriendelijke instelling en kan mensen op afstand begeleiden en waar nodig geruststellen

Wat neem je mee?

  • Je hebt een opleiding op MBO 4 niveau, bij voorkeur zorggerelateerd, daarnaast is ervaring in de zorg gewenst
  • Je hebt kennis van en interesse in het werken met geautomatiseerde zorgdomoticasystemen
  • Je hebt hart voor de zorg en gevoel voor techniek
  • Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid en denkt niet in ‘maren en bezwaren’ maar in kansen en mogelijkheden
  • Je bent zelfstandig, maar functioneert ook prima in een team; je werkt graag en goed samen met cliënten, hun verwanten, collega’s, de lokale omgeving en lokale partners
  • Je hebt goede, klantgerichte communicatieve vaardigheden alsmede een flexibele en proactieve werkhouding
  • Je beschikt over een anticiperend, analyserend en probleemoplossend vermogen om hulpvragen van cliënten op adequate wijze te kunnen beantwoorden
  • Je weet betrokkenheid met de lerende organisatie vorm te geven door een actieve deelname in feedbackloops en ondersteunende processen

Wat neem je mee terug?

  • Een positieve en zinvolle werkplek, waarin je lekker in je vel zit en op een boeiende manier kunt samenwerken met cliënten, verwanten en gemotiveerde, professionele collega’s
  • Een salaris van minimaal €1791-en maximaal €2662,- bruto, conform CAO-Gehandicaptenzorg FWG 35 op basis van een 36-urige werkweek
  • Een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag
  • Wij zijn per direct op zoek naar Centralisten in Oostrum voor totaal 2 FTE (het aantal uur is bespreekbaar)

Wanneer kun je beginnen?

Wat ons betreft zo snel mogelijk! Stuur z.s.m. je CV en motivatie naar wervingsbureau@dichterbij.nl, onder vermelding van vacaturenummer 180133.

Voor vragen over de procedure kun je bellen met het Wervingsbureau op telefoonnummer 088-7540060.Voor diegene die belangstelling hebben maar geen beeld hebben van wat een centralist doet, is ons dringend advies om met de Zorgcentrale (088-7540000) een afspraak te maken voor een meekijk/luister bezoek.

Vacaturenummer: 180133
Aantal uren: 0 (In overleg)
Contactpersoon
Zorgcentrale
Telefoonnummer
088-7540000

Cookie-instellingen

Stichting Dichterbij maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Meer informatie.