“Nachtzorg draait puur en alleen om wat iemand nodig heeft voor een goede nacht – huishoudelijke taken of geplande zorg behoren niet tot onze taken. Die onverdeelde aandacht voor de cliënt voelt goed. We helpen mensen die ’s nachts naar het toilet moeten, verrichten kleine verpleegkundige handelingen en gaan langs bij cliënten die hun verhaal kwijt willen of onrustig zijn. Die meldingen krijgen we via de Zorgcentrale of van de cliënt zelf. Goed luisteren is het halve werk. Soms is alleen dat telefoongesprek genoeg, maar sommige oproepen zijn complexer. Vaak zoek ik dan even contact met een collega van een ander nachtzorgteam om te sparren. En zo nodig gaan we met z’n tweeën bij iemand langs, bijvoorbeeld als een cliënt verward gedrag vertoont of wat zwaardere medicatie nodig heeft. Die samenwerking is heel fijn.

Benieuwd hoe een dienst 's nachts globaal verloopt? Els geeft een indruk van een nachtdienst van uur tot uur. 

“In de weekenden is het ’s avonds vaak wat drukker op straat en hebben cliënten een andere daginvulling, met misschien een feestje, waardoor ze zelf wat onrustiger kunnen zijn. Doordeweeks kan een geplande afspraak voor dokter, tandarts of kapper de nachtrust beïnvloeden. En ook de seizoenen zijn van invloed. Als het stormt, heel warm is of ’s ochtends al vroeg licht is, zijn veel cliënten vaker en eerder wakker. Geen nacht verloopt hetzelfde, maar doorgaans is het tussen 22.30 en 1.30 uur het drukst. Daarna is het rustig tot een uur of 4 ’s ochtends. Ik werk vaak twee of drie nachten aaneen, waarna ik een aantal dagen vrij ben.”