Naar inhoud
Vacature 10
Ben jij de spil binnen ICT die functioneel en operationeel leiding geeft aan het ICT Service Management team?

ICT Service Manager, Gennep

Gennep, Zwerfheide 2
36-36 uur per week
HBO of WO
06-03-2020
   

Wat ga je doen?

Als ICT service manager ben je belast met het waarborgen van de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van de ICT-infrastructuur en functionele ICT toepassingen. Je geeft geeft leiding aan een team van ca. 10 tot 12 interne medewerkers en medewerkers van dienstverlenende bedrijven en organisaties. Tot jouw taken behoren:

  • Je geeft functioneel en operationeel leiding
  • Je coacht, ondersteunt en motiveert medewerkers bij de uitvoering van de werkzaamheden
  • Je geeft leiding aan het Service Management team, bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en verdeelt de werkzaamheden
  • Je bent verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers binnen het Service Management team
  • Je inventariseert opleidingsbehoeften en geeft hier via opleidingsplannen uitvoering aan
  • Je bent verantwoordelijk voor het werkklimaat en de arbeidsomstandigheden binnen het Service Management team
  • Je bent verantwoordelijk voor verzuimbegeleiding en re-integratie van medewerkers van het Service Management team
  • Je treedt op als gedelegeerd opdrachtgever met betrekking tot externe (ICT) leveranciers
  • Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verantwoording van de ICT-dienstverlening
  • Je voert de regie op de ICT-keten en de ICT-partnerships
  • Je zorgt voor de aansluiting van de ICT dienstverlening bij de zorgvraag vanuit de organisatie
  • Je volgt in- en externe ontwikkelingen, ontwikkelt hierop een eigen visie en adviseert de Manager ICT bij de ontwikkeling van het tactische beleid
  • Je ziet toe op een zorgvuldige klachtenafhandeling binnen de afdeling
  • Je stelt verbeterplannen op en ziet toe op de uitvoering

Zo werken wij

Dichterbij daagt niet alleen de cliënten, maar ook alle medewerkers uit om het beste uit zichzelf te halen. Bij ons krijg je de ruimte om te ondernemen, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Spreekt dit je aan, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.

Met wie ga je dat doen?

Het Service Management team bestaat uit een 12-tal ICT professionals die de ICT processen conform ITILv4 uitvoeren en bewaken. De ploeg zorgt er voor dat de informatievoorziening optimaal wordt ondersteund en beschikbaar is en blijft.

Waar ga je dat doen?

Standplaats is Gennep, van waaruit de centrale ICT diensten worden uitgevoerd.

Dit ben jij

  • Je hebt een hbo+/academisch werk- en denkniveau met een ICT-achtergrond
  • Je hebt kennis en vaardigheden van kwaliteitsmanagement en innovatie- en projectmanagement
  • Je hebt gedegen kennis van ITIL en projectmanagement methodieken (Prince-II, Agile, Lean)
  • Je hebt visie op ontwikkelingen en trends in het vakgebied
  • Je hebt 5 - 10 jaar relevante werkervaring
  • Je bent in staat uiteenlopende, complexe problemen op te lossen, waarbij kennis origineel of creatief toegepast moet worden
  • Je hebt sociale vaardigheden zoals initiëren, onderhandelen, motiveren, corrigeren, conflicthantering. Het overbruggen van tegenstellingen zijn van belang voor het leidinggeven aan het werkgebied, het begeleiden van veranderingsprocessen en voor het voeren van diverse in- en externe besprekingen op verschillende niveaus, waarin het creëren van draagvlak en afstemming centraal staan
  • Je draagt verantwoordelijkheid voor de implementatie, uitvoering en bewaking van het ICT Service Management beleid conform het vastgestelde organisatiebeleid
  • Je draagt verantwoordelijkheid voor de bewaking van de 7x24 uursdiensten, waar de functie onderdeel van uitmaakt

Dit krijg je ervoor terug

  • Een salaris conform CAO-Gehandicaptenzorg op basis van een 36-urige werkweek
  • Prima arbeidsvoorwaarden met onder meer een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve zorgverzekering
  • 36 uur werkplezier per week en een contract voor onbepaalde tijd
  • Een positieve en zinvolle werkplek, waarin je op een boeiende manier kunt samenwerken met gemotiveerde en professionele collega’s in een moderne omgeving
  • Ruimte voor initiatieven en om jezelf te ontwikkelen en om aan je idealen en carrière te werken

Meer weten? Of solliciteren?


Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Maarten Vermeulen via telefoonnummer 088-7540190. Wil je weten hoe de sollicitatieprocedure verloopt? Neem dan contact op met het Wervingsbureau van Dichterbij.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandagmiddag 16 maart en donderdagmiddag 26 maart, op het hoofdkantoor van Dichterbij in Gennep.

Vragen over vacatures of solliciteren?

Wil je weten hoe de sollicitatieprocedure bij ons verloopt? Neem contact op met ons Wervingsbureau.

  • Dichterbij Icoon Solliciteren Stap01
    Stap 1
    Jouw sollicitatie
    Bedankt voor je sollicitatie! We doen ons uiterste best om binnen 1 week op jouw sollicitatie te reageren.
  • Dichterbij Icoon Solliciteren Stap02
    Stap 2
    Voorselectie
    We zijn benieuwd welke talenten je hebt en wat jouw motivatie is. Het kan zijn dat we telefonisch contact met je opnemen voor een korte kennismaking.
  • Dichterbij Icoon Solliciteren Stap03
    Stap 3
    Kennismaken
    We zijn enthousiast en nodigen je graag uit voor een gesprek! Je maakt nu kennis met de leidinggevende en met een medewerker uit het team.
  • Dichterbij Icoon Solliciteren Stap04
    Stap 4
    Beter kennismaken
    Is er van beide kanten interesse? Dan ben je door naar een tweede gesprek of we bespreken direct de arbeidsvoorwaarden. Meelopen met het team is ook een mogelijkheid.
  • Dichterbij Icoon Solliciteren Stap05
    Stap 5
    Referenties
    We vragen (met jouw toestemming) om een aantal referenties. Uiteraard gaan we hier vertrouwelijk mee om. Hopelijk hebben we een match!

Mail deze vacature naar jezelf


Wil je de vacature later nog eens uitgebreid doorlezen, of op een ander moment je motivatie schrijven? Dat snappen we! Vul je gegevens in en je ontvangt een link naar deze vacature in je mailbox.

Chat met ons