Naar inhoud

Als je ergens mee zit

CVP

Ik zit ergens mee

Soms zit je ergens mee waar je over wilt praten.
Maar je kan dat niet met je begeleiders.
Je bent het ergens niet mee eens.
Of je bent bang en weet niet wat je moet doen.
Praat er dan over met een vertrouwens-persoon.

Soms zit je ergens mee waarover je graag wilt praten. Je bent bijvoorbeeld niet tevreden over de zorg of ondersteuning, vindt dat je begeleiders niet goed naar je wensen luisteren of bent het ergens niet mee eens. 

Met een probleem of een vertrouwenskwestie kun je terecht bij een cliëntenvertrouwenspersoon (cliëntvertrouwenspersoon). Hij of zij luistert, geeft advies of helpt je in gesprekken met anderen als je dat wilt. Bij Dichterbij werken drie cliëntenvertrouwenspersonen. Ze zijn er speciaal voor jou en je familie, zijn onafhankelijk en werken vertrouwelijk. De hulp is kosteloos. 

Cliëntenvertrouwenspersonen

De cliëntenvertrouwenspersonen van Dichterbij zijn bereikbaar via cvp@dichterbij.nl. Je kunt hen ook bellen, appen, sms-en en mailen op hun persoonlijke mail. 

Oldien Voets
o.voets@dichterbij.nl
06-144 715 11

maandag van 9.00 - 17.00 uur
en van 18.00 - 20.00 uur
woensdag van 9.00 - 17.00 uur

197 Fullimage Oldien Voets
22040 Dichterbij portretten Nel van Lierop 003

Nel van Lierop
n.vanlierop@dichterbij.nl
06-109 345 12

dinsdag van 9.00 - 17.00 uur

Melanie Heintzbergen
m.heintzbergen@dichterbij.nl
06-254 832 83

donderdag van 9.00 - 17.00 uur
vrijdag van 9.00 - 17.00 uur

22040 Dichterbij portretten Melanie Heintzbergen 010

Lees ook de brochure met meer informatie

Als je een klacht hebt

Als je ergens mee zit, dan kan je de cliëntenvertrouwenspersonen inschakelen. Zij zijn onafhankelijk en vertrouwelijk en zij helpen je graag verder. Als je probleem niet is opgelost, dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie.

Klachten zijn waardevol. Ze helpen ons om het een volgende keer beter te doen. De cliëntenvertrouwenspersoon kan je helpen bij het schrijven van een brief voor de klachtencommissie. Je kunt ook bellen of een afspraak maken om je klacht te vertellen. De cliëntenvertrouwenspersoon kan ook met je meegaan naar de hoorzitting, als je dat wilt. 

Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact op met Harm van Vugt. Je kunt je klacht mailen naar klachtencommissie@dichterbij.nl. Jouw klacht komt dan bij Harm terecht en de klachtenprocedure wordt in gang gezet. Wil je hem eerst bellen? Dat kan ook, zijn nummer is 06 156 951 19. Het klachtenreglement van Dichterbij kun je hieronder inzien.

Klachtenreglement Dichterbij 2021

Cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang

Voor vragen of klachten over onvrijwillige zorg zijn er speciale cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang, zij zijn in dienst van Adviespunt Zorgbelang (088-9294099). Cliënten kunnen hen rechtstreeks bereiken van maandag t/m donderdag door te bellen, e-mailen of via WhatsApp. In onderstaand schema vind je hun contactgegevens.

Ingrid van Knegsel
06-421 965 80
ivknegsel@zorgbelang-brabant.nl

Werkzaam voor:
Regio West
Stevig
Gedeeltelijk Regio Noord-Midden:(Boxmeer, Sambeek, Rijkevoort, Cuijk, Haps,
Grave, Velp)

Ingrid van Knegsel web
Marieke van der Schouw CVP WZD Adviespunt Zorgbelang

Marieke van der Schouw
06- 822 248 57
mariekevanderschouw@adviespuntzorgbelang.nl

Werkzaam voor:
Regio Oost
Gedeeltelijk Regio Noord-midden:
(Overasselt, Wijchen, Malden, Mook, Molenhoek en Nijmegen)

Ria Heijnen
06-580 733 18
riaheijnen@burgerkrachtlimburg.nl

Werkzaam voor:
Regio Zuid
Stevig

Ria Heijnen

Chat met ons