Naar inhoud
Vacatures Vrijwilligers
Vacatures Vrijwilligers
4174 grand cafe
  1. Home
  2. Contact
  3. Ik zit ergens mee

Ik zit ergens mee

Soms zit je ergens mee waar je over wilt praten.
Maar je kan dat niet met je begeleiders.
Je bent het ergens niet mee eens.
Of je bent bang en weet niet wat je moet doen.
Praat er dan over met een vertrouwens-persoon.

Soms zit je ergens mee waarover je graag wilt praten. Je bent bijvoorbeeld niet tevreden over de zorg of ondersteuning, vindt dat je begeleiders niet goed naar je wensen luisteren of bent het ergens niet mee eens.

Met een probleem of een vertrouwenskwestie kun je terecht bij een vertrouwenspersoon. Hij of zij luistert, geeft advies of helpt je in gesprekken met anderen als je dat wilt. Bij Dichterbij werken drie vertrouwenspersonen. Ze zijn er speciaal voor jou en je familie, zijn onafhankelijk en werken vertrouwelijk. De hulp is kosteloos.

Vertrouwenspersonen

De vertrouwenspersonen van Dichterbij zijn bereikbaar via cvp@dichterbij.nl. Je kunt ook bellen naar 088 - 754 00 00 en vragen naar een vertrouwenspersoon.

Oldien Voets
o.voets@dichterbij.nl
06-144 715 11

maandag 9.00 - 19.30 uur

197 Fullimage Oldien Voets
Foto klein Cindy Arnoldussen

Cindy Arnoldussen
c.arnoldussen@dichterbij.nl
06-250 940 09

donderdag 9.00 - 19.30 uur
vrijdag 9.00 - 13.00 uur

Melanie Heintzbergen
m.heintzbergen@dichterbij.nl
06-254 832 83

dinsdag 9.00 - 17.00 uur
woensdag 9.00 - 17.00 uur

22040 Dichterbij portretten Melanie Heintzbergen 010

Lees ook de brochure met meer informatie

Download de brochure hier of vraag hem aan via cvp@dichterbij.nl.
De brochure voor STEVIG download je hier.

Als je een klacht hebt

Kom je er samen met de vertrouwenspersoon niet uit of blijft het probleem bestaan? Dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie van Dichterbij.

We vinden klachten belangrijk. Ze helpen ons om de zorg en ondersteuning iedere dag een klein beetje beter te maken. De vertrouwenspersoon kan je hierbij ondersteunen. Bijvoorbeeld door:

  • mee te denken over wat je precies wilt vertellen
  • te helpen met het schrijven van een brief voor de klachtencommissie
  • mee te gaan naar de hoorzitting als je dat prettig vindt.

Hoe kun je een klacht indienen?
Wil je een klacht indienen? Vul dan één van onderstaande klachtenformulieren in:

Ben je cliënt en heb je een klacht? Vul dan het formulier voor cliënten in.

Wil jij alle velden waar een * achter staat invullen? Anders kunnen we je klacht niet in behandeling nemen.

Hoe kunnen we je bereiken?

Omschrijf hier zo precies mogelijk waar je klacht over gaat.
Heeft iemand je geholpen bij het invullen van dit formulier? Dan kun je hier zijn of haar naam invullen. Maar alleen als jij dat wilt.

Ben je verwant of vertegenwoordiger en heb je een klacht namens een cliënt? Vul dan het formulier voor verwanten/vertegenwoordigers in.

Wil jij alle velden waar een * achter staat invullen? Anders kunnen we je klacht niet in behandeling nemen

Voor of namens wie dien jij een klacht in?

Vul hier de naam in van de persoon namens wie je de klacht indient
Vul hier het adres of de woonlocatie van de persoon in namens wie je de klacht indient
Vink de optie aan die op jou van toepassing is

Hoe kunnen we je bereiken?

Omschrijf hier zo precies mogelijk waar je klacht over gaat.
Ik geef toestemming om de gegevens die ik hier heb ingevuld op te slaan, door te sturen naar de juiste medewerker en te verwerken voor de behandeling van deze klacht.

Let op: soms moet de klager laten zien dat de cliënt akkoord is met het indienen van de klacht of met de vertegenwoordiging tijdens de klachtenprocedure. Dit staat in artikel 1.2 van het klachtenreglement van Dichterbij. Als het nodig is, moet hiervoor een formulier worden ingevuld en ondertekend. Dit formulier heet: 'instemming indienen klacht en vertegenwoordiging in de procedure.' In dat geval neemt de ambtelijk secretaris contact met je op.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Mieke Spek van de klachtencommissie.

Je kunt Mieke bereiken door:

  • een mail te sturen naar klachtencommissie@dichterbij.nl
  • te bellen naar 06-25266196

Mieke vertelt je verder wat er gebeurt nadat je jouw klacht hebt ingediend. Het klachtenreglement van Dichterbij kun je hieronder inzien.

Klachtenreglement Dichterbij 2025

Cliëntenvertrouwenspersonen Onvrijwillige Zorg

Voor vragen of klachten over onvrijwillige zorg zijn er speciale cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg, zij zijn in dienst van Stemgever.
Cliënten en wettelijk vertegenwoordigers kunnen hen rechtstreeks bereiken van maandag t/m vrijdag door te bellen met het algemeen nummer van Stemgever: 088 - 929 40 99.

    Sluiten
    Druk op enter om te zoeken of ESC om te sluiten

    Snel naar: