Naar inhoud

Verslag Cliëntenraad

De centrale cliëntenraad (CCR) gaf 17 formele adviezen in 2021. In de overlegvergaderingen is de werkwijze aangepast. Eerste agendapunt is nu standaard: ‘De cliënten aan het woord’. Zij brengen daarbij zaken in die spelen.


De invloed van het coronavirus

Het coronavirus had een grote invloed op het wel en wee van cliënten, verwanten en medewerkers. De CCR heeft diverse malen de waardering uitgesproken voor de inzet van de organisatie en de medewerkers. Zeer regelmatig overlegden we met de Raad van Bestuur, de Ondernemingsraad over de ontwikkelingen en maatregelen rondom corona. Zorgpunt was en is het op peil houden van voldoende gekwalificeerd zorgpersoneel door een hoger ziekteverzuim en de krapte op de arbeidsmarkt.

Ook voor de CCR zelf bleef het aanpassen. Soms vergaderden we fysiek, maar meestal ging het via beeldbellen. Zo gauw het weer kan, gaan we weer over op fysieke bijeenkomsten. Voor de sociale verbondenheid, de betrokkenheid, het direct uitwisselen van meningen én het overleg met de raad van bestuur is dat toch beter.

Medezeggenschap
We vinden het belangrijk dat cliënten en verwanten meepraten over wat Dichterbij doet en besluit. Ze hebben medezeggenschap. De medezeggenschap bij Dichterbij krijgt vorm in de centrale cliëntenraad en vijf regionale cliëntenraden.
Wmcz 2018
Een belangrijk en omvangrijk adviestraject in 2021 was de verdere invoering en uitwerking van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018. Na diverse overlegrondes hebben we overeenstemming bereikt over de wettelijk verplichte medezeggenschapsregeling, de samenwerkingsovereenkomsten en huishoudelijke reglementen.
Wmcz 2018

Adviezen en andere onderwerpen

De CCR heeft al dan niet in samenspraak met de regionale cliëntenraden (voormalige cliëntenplatforms) en Familievereniging Dicht-bij 17 formele adviezen gegeven in 2021. Daarnaast hebben we een aantal andere onderwerpen en activiteiten besproken. Ook zijn we direct en indirect betrokken geweest bij de jaarverslagen van de klachtencommissie, de cliënt- (en medewerkers)vertrouwenspersonen, de kwaliteitsrapportage, bij de maatschappelijke verantwoording en de jaarrekening. De vragen van de financiële commissie over inkomsten, uitgaven, investeringen en begroting zijn door de concerncontroller naar tevredenheid beantwoord.

Het cliëntenpanel is vanwege het coronavirus niet geraadpleegd in 2021. Het panel, dat bestaat uit cliënten en verwanten, denkt binnen de organisatie mee over uiteenlopende onderwerpen.

Adviezen/Instemming in 2021

  • Jaarlaag 2021 (begroting)
  • Externe deskundigen Wet zorg en dwang
  • Wijziging overeenkomst zorg- en dienstverlening
  • Herbenoeming lid klachtencommissie
  • Aanpassing klachtenreglement (ongevraagd advies)
  • Samenwerkingsovereenkomst WonenPlus en Dichterbij
  • Notitie Wmcz 2018
  • Inrichten van crisis en ondersteuningsteams in de regio (C.O.T.)
  • Herbenoeming mevrouw Exterkate als lid van de raad van toezicht
  • Geactualiseerd hitteplan bij warme weersomstandigheden
  • Jaarrekening 2020
  • Herbenoeming voorzitter klachtencommissie
  • Tarieven aanvullende diensten 2022 en wijziging systematiek
  • Dichterbij Agenda
  • Instemming Medezeggenschapsregeling Wmcz 2018, samenwerkingsovereenkomsten en huishoudelijke reglementen
  • HuisArtsenPost Oost-Brabant
  • Jaarlaag ( begroting) 2022

Specifieke onderwerpen en activiteiten

  • Woonleef-concept
  • Dichterbij Magazine Intake
  • Jaarbeeld 2020
  • Gunningstraject vervolgstap Mikado
  • Dichterbij informatieboekje Nieuwe cliënten
  • Wij zijn Dichterbij (herijking van de strategie)
  • Benoeming K. Biesmans als hoofd wetenschappelijk onderzoek
  • Huisartsenzorg regulier en in avond, nacht en weekenden
  • Schoonmaakdienstverlening: plan van aanpak
  • Beleidsontwikkelingen raad van toezicht
  • Corona-gerelateerd: handreiking noodscenario, bestuur verklaringen compensatie doorlopende kosten, Dichterbij corona-virusanalyse, veilig en verantwoord samenkomen in groepen, bezoekregeling.
  • Zorginkoopproces (zorgkantoor)
  • Betrokken bij voorbereiding werving en selectie van 3 directievacatures

Leden van de cliëntenraad vertellen...

Hans en Dinfie zijn lid van de cliëntenraad. Ze vertellen waarom ze dat belangrijk én heel leuk vinden.

Kijk zelf maar!

Je cookie instellingen blokkeren YouTube.
Pas je instellingen aan om gebruik te maken van YouTube.