Jaarverslag CCR 2024

De Centrale Cliëntenraad (CCR) zet zich in voor de gemeenschappelijke belangen van alle cliënten bij Dichterbij. De raad controleert het beleid van Dichterbij en adviseert de raad van bestuur (RvB) gevraagd en ongevraagd over de kwaliteit van de zorg, altijd vanuit het perspectief van de cliënt.

Eind 2024 hield de CCR een heidag. Daar werd besloten om voor 2025 speerpunten te bepalen. Zo wil de raad nog beter opkomen voor cliënten. In 2024 gaf de CCR advies over verschillende onderwerpen en werkte samen met de Regionale Cliëntenraden (RCR) om nieuwe leden te werven. Gelukkig zijn in 2024 drie
nieuwe leden bij de CCR gestart, en we hopen in de toekomst ook meer leden voor de RCR te verwelkomen. Zowel cliënten als verwanten en mentoren zijn van harte welkom. Meedoen is niet alleen nuttig, maar ook erg leuk.

Een belangrijk thema in 2024 was informele zorg: zorg en ondersteuning door mensen die dit vrijwillig doen, zoals familieleden en vrijwilligers. Door de krapte op de arbeidsmarkt wordt deze vorm van zorg steeds belangrijker.

Dichterbij werkt aan een visie op informele zorg. De CCR was in 2024 betrokken bij de startbijeenkomst en bracht samen met de RvB een werkbezoek aan een locatie waar informele zorg succesvol wordt ingezet.

De CCR benadrukt dat informele zorg maatwerk is: de behoefte kan per locatie en per cliënt verschillen. In 2025 blijft dit een belangrijk thema en worden afspraken gemaakt over hoe de cliëntenraden betrokken blijven. Zowel de stem van de cliënt als die van verwanten is hierin essentieel.

De inzet van PNIL was in 2024 een belangrijk aandachtspunt. Een hoge inzet van PNIL kost veel geld en te veel wisselende gezichten kunnen onrust veroorzaken bij cliënten. De CCR sprak hierover met de RvB en benadrukte het cliëntperspectief. In 2025 blijft dit een belangrijk onderwerp, mede omdat strengere regels
van Belastingdienst ervoor zorgen dat veel zzp’ers niet meer op dezelfde manier bij Dichterbij kunnen blijven werken.

Dichterbij werkte in 2024 aan een plan om financiële stabiliteit te creëren. Drie focuspunten stonden centraal:

• Verlaging van de cliëntgebonden uren.
• Vermindering van ziekteverzuim.
• Voorkomen van lege plekken op zorglocaties.

De CCR besprak deze punten in meerdere vergaderingen en keek kritisch of de kwaliteit van zorg gewaarborgd bleef. Ook in 2025 blijft de raad dit monitoren.

Sinds de invoering van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ 2018) werken de CCR, RCR en RvB samen om deze wet toe te passen binnen Dichterbij. De gemaakte afspraken zijn vastgelegd in de medezeggenschapsregeling die in 2024 werd geëvalueerd en opnieuw vastgesteld. Voortaan wordt
deze regeling elke twee jaar herzien.

In de praktijk is het niet altijd duidelijk welke onderwerpen bij de CCR of de RCR horen. Daarom blijft overleg belangrijk, onder andere tijdens het voorzittersoverleg dat drie keer per jaar plaatsvindt. Hierbij sluit ook de Familievereniging Dicht-bij aan, een belangenorganisatie van en voor familieleden van cliënten van Dichterbij.