Teams van Dichterbij krijgen iedere twee jaar een auditteam op bezoek. Het team bekijkt de kwaliteit en veiligheid, want die willen we hoog houden. Vorig jaar is de audit vernieuwd. We auditen nu op een waarderende manier. Auditor Silvy: “We willen van elkaar leren door bij elkaar in de keuken te kijken en elkaar te steunen. Wat zijn de successen en wat kan het team daaruit leren om ook de andere items op orde te krijgen?”
Nieuw in de manier van auditen is onder meer dat de auditors medewerkers in hun dagelijkse werk observeren en dat in de rapportage behalve verbeterpunten ook sterke punten van het team staan.
Begeleider Joyce waardeert het dat auditoren op locatie observeren. “Zo zien ze hoe we met cliënten omgaan. Dat is heel prettig.” Haar college Michelle is het met haar eens. “We hebben nu echt niet gevoel dat we getoetst worden. De auditors kijken mee hoe we dingen kunnen verbeteren. We zijn zelf ook kritischer gaan kijken door de audit.”
