Samenwerken vanuit inhoudelijke rollen en vakmanschap

Iedere cliënt binnen Dichterbij heeft een regiebehandelaar. De regiebehandelaar is de spil in de ondersteuning van de cliënt. “Van iedereen hoor ik dat het een goede keuze is geweest.”, vertelt Raymond Stegen, directeur Expertise. "Inmiddels heeft iedere cliënt een regiebehandelaar."

Regiebehandelaren zijn beter zichtbaar en werken steeds meer proactief om samen met alle andere zorgmedewerkers te zorgen dat cliënten een betekenisvol leven kunnen leiden. In een evaluatie gaven regiebehandelaren aan dat ze de behoefte hadden bepaalde competenties te leren of versterken. In september 2020 zijn ze daarom begonnen met Sterk Staan, een ontwikkelprogramma dat samen met hen is vormgegeven.

Het programma richt zich op het ontwikkelen van persoonlijk leiderschap. Wat in dit traject nadrukkelijk aan bod komt, is het werken vanuit de zorgvisie, kernwaarden en AJHMV. Ook draagt het leertraject bij aan het binden en boeien van de regiebehandelaren. Belangrijke bijvangst is de verbinding en samenwerking tussen medewerkers over afdelingen en regio’s heen.

Dynamisch verbinden gaat over samenwerken, met als doel om cliënten nog beter te ondersteunen. Binnen elk proces is sprake van 3 rollen: de initiator, de actor en de ondersteuner. Ofwel: degene die iets wil, degene die daar iets mee doet en degene die ondersteunt. 

De bekendste driehoeken zijn het zorginhoudelijk overleg (regiebehandelaar-begeleiders-dvc’er) en de uitvoeringsdriehoek begeleider-cliënt-dvc’er. Maar er zijn tal van driehoeken, op alle niveaus, in alle processen en tussen alle geledingen binnen de organisatie.

“Dynamisch verbinden is het antwoord op het werken in je eentje”, vertelt projectleider Mark Bongers. “Zeker in onze tak van sport is het belangrijk om vóóraf te focussen en achteraf te reflecteren, om samen te denken en samen te werken. Wat is precies je rol in een proces? Wie heb je nodig om samen de goede dingen te doen? Als je in je eentje werkt, kunnen routines een rem worden. Dan ga je uit van ‘de dingen die moeten gebeuren’, in plaats van de levende behoefte van de cliënten.”

In 2020 zijn 12 eigen leercoaches opgeleid die het concept als een olievlek verspreiden en collega’s helpen om zich het dynamisch verbinden eigen te maken.